Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan beberapa jenis data:

Data yang Anda berikan langsung:

• Nama, alamat email, dan nomor telepon saat mendaftar
• PIN untuk autentikasi login
• Informasi bisnis ISP (nama perusahaan, alamat)
• Foto yang Anda lampirkan ke tiket dukungan

Data yang dikumpulkan otomatis:

• Alamat IP dan informasi browser
• Model dan nama perangkat (untuk push notification)
• Token push notification (Firebase Cloud Messaging)
• Data crash report: model perangkat, versi OS, stack trace error (via Firebase Crashlytics)

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan InetBill, termasuk:

• Memproses transaksi dan mengirimkan pemberitahuan terkait
• Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
• Mengirimkan informasi produk dan pembaruan layanan
• Memantau dan menganalisis tren penggunaan untuk perbaikan produk
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
• Mengirimkan push notification terkait tagihan dan status layanan
• Menganalisis crash report untuk perbaikan stabilitas aplikasi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

Layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi masing-masing. Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk fungsi layanan tersebut.

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mengalihkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diperlukan untuk menyediakan layanan (misalnya, penyedia pembayaran) atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk mengajukan penghapusan akun, kunjungi halaman Hapus Akun. Untuk permintaan lainnya, hubungi kami melalui halaman kontak.

Data akun Anda disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data pribadi dihapus dalam 30 hari kerja. Catatan transaksi keuangan dipertahankan sesuai kewajiban perpajakan yang berlaku di Indonesia.

Layanan InetBill tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah usia 13 tahun telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi kami: